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投訴建議 互聯網藥品信息服務資格證 (京)-非經營性-2015-0004
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叮當快藥注冊協議

甲方:叮當快藥(北京)科技有限公司(以下簡稱甲方)

乙方:叮當快藥注冊會員(以下簡稱乙方)

根據《互聯網藥品信息服務管理辦法》的有關規定,甲、乙雙方在誠信的基礎上,經友好協商,現就乙方使用甲方的藥品電子信息平臺www.ddsy.com進行藥品網上信息的有關事宜達成一致,特訂立本協議,以資共同遵守。

叮當快藥是由叮當快藥(北京)科技有限公司創建的向個人消費者提供互聯網藥品信息服務的網站。下列條款適用于乙方,若您使用叮當送藥的服務,您必須同意此協議。

一、定義

1.1 供給方:叮當快藥合作藥店為乙方提供用藥咨詢、各種藥品、醫療器械、藥品配送服務等。

1.2甲方:指由叮當快藥負責開發并運營。

1.3乙方:指有專業醫藥咨詢需求的或有商品需求意向的使用者。

二、雙方權利和義務

(一)甲方的權利和義務

1.甲方有義務在現有技術上維護整個網上交易平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,使乙方網上信息活動得以順利進行。

2.乙方在注冊和使用甲方服務過程中所遇到的有關問題及反映的情況,甲方應及時做出回復。

3. 對于乙方在甲方上的不當行為或其它任何甲方認為應當終止服務的情況,甲方有權隨時做出刪除乙方賬號、終止服務提供等處理,且無須征得乙方的同意。

4.乙方因與供給方發生購貨交易而產生訴訟的,乙方通過司法部門或行政部門依照法定程序要求供給方提供相關數據,供給方應積極配合并提供有關資料。

5.甲方有權對乙方的注冊數據行為進行查閱,發現注冊數據等相關行為中存在任何問題或懷疑,均有權向乙方發出詢問并做出相應處理。

6.可使用權。乙方以此授予甲方獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利(并有權對該權利進行再授權),使甲方有權(全部或部份地)使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示乙方公示于網站的各類信息或制作其派生作品,和或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內。

(二)乙方的權利和義務

1.乙方有權利擁有自己在甲方的用戶名及密碼,并有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登陸甲方平臺。乙方不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用叮當送藥用戶名。乙方有義務妥善保管上述用戶名和密碼并不被他方知悉,因乙方用戶名和密碼進行的一切操作均視為乙方行為,導致協議雙方損失的,均由乙方承擔相應賠償責任。

2.乙方有權根據本協議的規定以及甲方發布的相關規則,參加甲方的有關活動以及有權享受甲方提供的有關服務。

3.乙方有義務在注冊時提供自己的真實資料,并保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性,保證甲方可以通過上述聯系方式與自己進行聯系。同時,乙方也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。乙方保證不以他人資料在甲方進行注冊或認證。乙方承擔因提供不實資料而導致的一切發了后果。

4.乙方不應在甲方平臺上惡意攻擊甲方已登載的商品廠家,或采取不正當手段打擊甲方的名譽、信譽。

5.乙方在甲方平臺不得發布各類違法或違規信息。甲方有權隨時刪除乙方發布的前述信息。

6.乙方承諾自己在使用甲方提供的服務時實施的所有行為均遵守國家法律、法規和甲方的相關規定以及各種社會公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發生,乙方將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任。

7.乙方同意,不對甲方上任何數據作商業性利用,包括但不限于在未經甲方事先書面批準的情況下,以復制、傳播等方式使用在甲方站上展示的任何資料。

三、服務方式

3.1 商品的歸屬

3.1.1 甲方平臺所展示的相關實物商品所有權均屬供給方。

3.1.2甲方所提供的相關信息服務,均屬于甲方,同時負責保證在叮當快藥發布的相關信息符合國家有關法律法規。

3.2 商品的取得

3.2.1 乙方可以在瀏覽叮當快藥平臺后選擇自己需要的商品,并按平臺上所標示的方法購買商品。

3.2.2 乙方若需要互聯網信息服務的,可直接與客服部取得聯系,咨詢相關政策服務。

四、付款和發票出具

4.1 支付費用方式

乙方可以使用在線支付的方式向供給方支付相關費用。

4.2供給方所售所有商品均可向乙方提供銷售票據并注明:日期、品名、數量、金額、生產批號等。

五、藥品、保健品、醫療器械配送

5.1供給方收到乙方在線支付貨款后,供給方應在服務范圍內2-7天內送到。如因倉庫藥品、保健品、醫療器械短缺不能按時發貨的,供方應通過甲方與乙方聯系,取得乙方同意延期發貨后,訂單進入延期發貨狀態。乙方不同意延期發貨供給方取消訂單的,甲乙雙方及供給方均不互負違約責任。

5.2藥品、保健品、醫療器械配送

供給方為乙方提供第三方物流快遞配送服務。

5.3配送時間

根據供給方的配送協定北京市配送到達時間為下單成功后服務范圍內2-7天內送到。如因地質災害、惡劣天氣、戰爭等造成的配送延誤,不在此計算范圍內。

六、藥品、保健品、醫療器械驗貨

乙方在收到藥品時有義務檢查外觀瑕疵,簽字確認前須對藥品、保健品、醫療器械進行檢驗,檢驗核實藥品、保健品、醫療器械數量、藥品、保健品、醫療器械有效期、藥品、保健品、醫療器械包裝是否完好、是否自己購買的藥品、保健品、醫療器械,藥品、保健品、醫療器械規格是否相符,藥品、保健品、醫療器械外包裝是否有供給方提供的專用防偽標貼。如其中一項不符合要求,乙方有權拒絕簽字。同時撥打甲方服務電話400 0321 222進行聯系確認,供給方應盡快安排第二次發貨。乙方簽收后視為藥品無外觀瑕疵,甲方履行完畢交付義務。

七、藥品、保健品、醫療器械退換貨

有關退貨,僅限醫療器械可以辦理退換貨,供給方將在乙方簽收藥品起的7日內,非質量問題可以申請7天日無理由退換,商品包裝完好且不影響二次銷售的前提下方可申請,如有質量問題,并能提供國家相關質檢機構的證明文件或檢測報表,乙方可以自行至供給方協商辦理退換貨。

對不具備下列條件的,供給方將不予退換貨:

1) 在退換貨之前乙方未與甲方客戶服務中心取得聯系;

2) 除非確有質量問題,否則供給方銷售的商品包裝一經拆封將不予退換;

3) 乙方購買的商品因非正常使用和乙方自行儲藏不當而出現質量問題的;

4) 因乙方原因導致食物或液體濺落造成損壞;

5) 乙方收貨后退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

6) 超出質量保證期的商品;

7) 所需退貨商品的批號、型號與售出時不符的;

8) 乙方不能提供供給方消費憑證的以及藥品外包裝沒有供給方提供的防偽標貼的;

9) 商品并非由供給方提供的;

10)乙方以有效期為由申請退換貨的,甲方已經在商品詳情頁注明商品有效期期限的,則不予辦理。

11) 不可抗力原因。

八、有限擔保責任

叮當快藥(北京)科技有限公司,所展示商品均來自于供給方,供給方為GSP認證的專業醫藥零售連鎖企業。所售出藥品均符合國家有關規定,對交易藥品、保健品、醫療器械的質量負全責。同時保證其在網站上發布的產品信息的真實性,不夸大宣傳,如因產品信息的真實性導致乙方經濟損失的,由供給方負責,概與甲方無涉。8.1 質量擔保

由于互聯網是開放性的,甲方盡可能做到保證網絡的安全性,如因網絡的安全問題給乙方造成經濟損失,則由甲方負責。但對于因不可抗力(如電信部門技術調整、黑客入侵、自然災害、戰爭等)給乙方造成的損失不負責,甲方將盡力協助乙方減少損失。

九、免責聲明

9.1 供給方所提供的所有商品(包括藥品、保健品、醫療器械等),由于均有一定的商品特殊性,因此乙方不得將供給方所提供的商品倒賣或用于不正當的用途,一經發現,甲方有權立即交有關政府部門處理,并有權解除本協議。

9.2 網上藥品、保健品信息服務一旦服務行為成立,除供給方責任外(如產品質量問題)一律不得撤銷。

9.3 請乙方自覺遵守以上規定,否則后果自負。

十、法律適用

10.1 乙方如不同意本協議,請不要支付任何費用或不要進行進一步任何操作。成功支付相關服務費的用戶,將被視為同意本協議。

10.2 本協議適用且僅適用中華人民共和國法律、法規。協議未列舉之款項,均遵從中華人民共和國法律、法規之要求。本條不排除中華人民共和國政府參加的國際公約、國際條約的法律效力。

10.3 另外提醒乙方,本協議之規定有時可能會更改,甲方將提前十天在網站的重要頁面上提示修改內容,敬請定期查詢。如果本協議有實質性的修改,我們將在叮當送藥(北京)科技有限公司,APP的首頁顯著位置上放置醒目的標題來通知乙方。乙方如繼續使用本協議涉及的服務,則視為對修改內容的同意;乙方在不同意修改內容的情況下,有權停止使用本協議涉及的服務。

十一.關于購買處方藥

11.1.如果購買的藥品沒有標識”OTC”標記,則該藥品為處方藥,購買時請提供醫療機構醫師開具的處方,并根據處方上的藥品名稱、規格、劑量進行購買,不能超量購買。

11.2.處方開出當日有效,特殊情況下需延長有效期的, 由開具處方的醫師注明有效期限,但有效期最長不得超過3天。

十二.關于購買含麻黃堿的藥品的特別約定

12.1 購買含麻黃堿的藥品,需要提供真實有效的身份證。

12.2 如果含麻黃堿藥品為處方藥,必須提供醫療機構醫師開具的處方,購買數量限2個最小包裝單位,并登記個人信息及聯系方式。

12.3 如果含麻黃堿藥品為非處方藥(含麻黃堿30mg以下)可不需提供處方,購買數量限2 個最小包裝單位,并登記個人信息及聯系方式。

13.用戶下單后,會有藥店的藥師主動通過電話來聯系用戶,就用戶的癥狀及購藥需求進行溝通,保證用戶下單的藥品能夠對癥,從而保證用戶的健康。

14.用戶購買的行為是用戶與藥店之間發生的購銷關系,與叮當快藥無關,叮當快藥只提供藥店及商品信息的展示。

同意并繼續
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